Ons uitgangspunt
Gokken is een vorm van vermaak waar je voor betaalt, net als een avond uit. Het is geen manier om geld te verdienen of schulden af te lossen, want op de lange termijn ligt het voordeel altijd bij het huis. Wie dat voor ogen houdt, speelt met andere verwachtingen en neemt een verlies minder snel persoonlijk.
Meespelen mag bij ons uitsluitend vanaf 18 jaar. Op deze pagina lees je hoe je het spelen in de hand houdt, welke signalen op een probleem wijzen en bij welke organisaties je in Nederland terechtkunt.
Grenzen stellen vóór je begint
Bepaal vooraf welk bedrag je deze week of maand kunt missen en stort niet meer dan dat. Spreek daarnaast met jezelf een eindtijd af, want tijdens het spelen verlies je de klok gemakkelijk uit het oog. Speel bij voorkeur niet als je moe, gespannen of somber bent, en evenmin onder invloed van alcohol.
Verlies hoort bij het spel. Probeer het daarom niet terug te winnen met een hogere inzet of een extra storting, want zo loopt het tekort alleen maar op. Geld lenen om te spelen is nooit een goed idee.
Signalen van problematisch speelgedrag
Een probleem met gokken ontstaat zelden van de ene op de andere dag. Meestal verschuiven de grenzen geleidelijk, en juist daardoor valt het de speler zelf pas laat op. Let op de volgende signalen:
- je speelt langer of met meer geld dan je had afgesproken;
- je denkt ook buiten het spelen voortdurend aan gokken;
- je verzwijgt voor je omgeving hoeveel je speelt of verliest;
- je gebruikt geld dat bestemd is voor huur, boodschappen of rekeningen;
- je wordt prikkelbaar of onrustig wanneer je niet kunt spelen.
Wie één of meer van deze punten herkent, doet er goed aan niet af te wachten. Een gesprek met iemand in je omgeving is vaak de eerste stap, en professionele hulp is in Nederland dichtbij.
Een pauze of uitsluiting
Soms is afstand nemen het verstandigst. Via onze klantenservice, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is per live chat en e-mail, kun je je account tijdelijk of definitief laten blokkeren. Houd er rekening mee dat wij niet zijn aangesloten op CRUKS: een inschrijving in dat register sluit je uit bij aanbieders met een Nederlandse vergunning, maar niet bij ons.
Hoe je zo’n verzoek indient en wat er daarna met je account gebeurt, staat op de pagina over zelfuitsluiting.
Minderjarigen beschermen
Deel je een computer of telefoon met kinderen, log dan na elke sessie uit en sla je wachtwoord niet op in de browser. Met ouderlijk toezicht op het apparaat kun je goksites bovendien geheel blokkeren. Vermoeden wij dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, dan sluiten wij het.
Waar je hulp vindt
De volgende organisaties en hulpmiddelen staan los van ons en zijn bedoeld voor spelers en hun naasten.
- Loket Kansspel: landelijk hulploket waar je gratis en anoniem advies krijgt, telefonisch of via de chat.
- AGOG: stichting met gratis wekelijkse zelfhulpgroepen door heel Nederland, voor gokkers en apart voor hun omgeving.
- Gokkeninfo: informatiesite van het Trimbos-instituut over de risico’s van gokken, met tips om te minderen of te stoppen.
- Jellinek: instelling voor verslavingszorg met informatie, een zelftest en online zelfhulp voor wie zelf wil minderen.
- Hervitas: zorgaanbieder in Zeist die uitsluitend gok- en gameverslaving behandelt, met intensieve dagbehandeling in kleine groepen.
- CRUKS: register van de Kansspelautoriteit waarmee je jezelf voor minimaal 6 maanden uitsluit bij aanbieders met een Nederlandse vergunning.
- BetBlocker: gratis software die goksites op je telefoon, tablet en computer blokkeert.
Ook je huisarts kan je doorverwijzen naar verslavingszorg bij jou in de buurt. Wacht daar niet mee tot de schulden of de spanningen thuis oplopen.