Toepassing van deze voorwaarden
Deze voorwaarden regelen de verhouding tussen jou als speler en ons als aanbieder van het casino en het sportsbook. Door een account te openen verklaar je dat je ze hebt gelezen en dat je ermee akkoord gaat. Voor bonussen, toernooien en afzonderlijke spellen gelden daarnaast eigen regels, die bij de betreffende actie of het spel staan vermeld.
Wij werken met een internationale kansspelvergunning en niet met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie. Het is aan jou om na te gaan of deelname vanuit jouw woonplaats is toegestaan. Of winsten in België fiscaal van belang zijn, hangt van je persoonlijke situatie af; de aangifte daarvan is je eigen verantwoordelijkheid.
Account en registratie
Een account openen mag je alleen als je 18 jaar of ouder bent. Je registreert je met een e-mailadres en een wachtwoord of via je Google-account, en je vult daarbij juiste gegevens in. Per persoon is één account toegestaan. Je inloggegevens zijn persoonlijk: wat er via jouw account gebeurt, komt voor jouw rekening.
Vóór de eerste grotere opname vragen wij om een geldig identiteitsbewijs en een adresbevestiging. Zolang die controle niet is afgerond, kunnen wij een uitbetaling aanhouden. Na goedkeuring hoef je de documenten in de regel niet opnieuw in te sturen.
Stortingen
Storten kan vanaf €20 met Revolut, Visa, Mastercard, Skrill of cryptovaluta. Wij rekenen daarvoor geen transactiekosten en schrijven een goedgekeurde storting direct bij op je saldo. Per betaalmethode geldt een eigen maximum, dat je in de kassa terugvindt. Gebruik uitsluitend een betaalmiddel dat op je eigen naam staat.
Je account staat in euro. Stort je met cryptovaluta, dan wordt het bedrag pas bijgeschreven nadat het netwerk de transactie heeft bevestigd, wat doorgaans 5 tot 15 minuten duurt.
Opnames
Een opname vraag je aan in de kassa. Het minimum bedraagt €20 voor Skrill en €50 voor Revolut, bankoverschrijving en cryptovaluta. Onze financiële afdeling behandelt een verzoek doorgaans binnen 24 uur; een SEPA-overschrijving staat daarna binnen 1 tot 3 werkdagen op je rekening.
Het bedrag gaat terug naar de methode waarmee je hebt gestort, tenzij dat technisch niet mogelijk is. Gestort geld moet bovendien minimaal 1x zijn ingezet voordat je het kosteloos kunt opnemen. De status van je verzoek volg je in het transactieoverzicht van je account.
Bonussen en promoties
Deelname aan een bonus is vrijwillig. Elke actie heeft eigen voorwaarden, zoals een minimale storting, een inzetvereiste en een geldigheidsduur, en die lees je voordat je de bonus activeert. Bij misbruik, bijvoorbeeld door meerdere accounts te gebruiken, kunnen wij de bonus en de daarmee behaalde winst laten vervallen.
Spellen en uitkomsten
De spellen komen van externe ontwikkelaars en werken met een onafhankelijk gecertificeerde willekeurige generator. De uitkomst die op onze server is geregistreerd, is bindend. Valt een ronde uit door een technische storing, dan kunnen wij de inzet terugboeken en de betreffende ronde ongeldig verklaren.
Niet toegestaan gebruik
Het is verboden om het platform te gebruiken voor fraude, witwassen of het spelen met andermans geld. Hetzelfde geldt voor software die spellen automatisch bespeelt of uitkomsten probeert te beïnvloeden, en voor afspraken tussen spelers om anderen te benadelen. Bij een overtreding kunnen wij het account blokkeren en de zaak onderzoeken.
Sluiting, wijzigingen en klachten
Je kunt je account op elk moment laten sluiten via onze klantenservice; een resterend saldo wordt na de gebruikelijke controle uitbetaald. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina, en wie na een wijziging blijft spelen, aanvaardt de nieuwe tekst.
Met een klacht kun je terecht bij ons supportteam, dat 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is via de live chat en per e-mail. Beschrijf wat er is gebeurd en vermeld het e-mailadres van je account. Wij onderzoeken de melding en laten je weten wat de uitkomst is.